Atendente de Previdencia

Estamos em busca de Atendente de Previdência para atuar no relacionamento com participantes, assistidos e pensionistas, prestando orientações sobre planos de previdência, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e contribuindo para uma experiência de atendimento ágil, clara e de qualidade.

Principais atividades

• Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo para esclarecimento de dúvidas relacionadas à Previdência Complementar;
• Atender participantes, assistidos e pensionistas por diferentes canais de relacionamento, como telefone, e-mail e atendimento digital;
• Monitorar e tratar as demandas recebidas nos canais de atendimento;
• Elaborar respostas para consultas, solicitações e dúvidas dos clientes;
• Realizar atendimento presencial mediante agendamento;
• Registrar e acompanhar solicitações, garantindo o correto encaminhamento e retorno aos clientes;
• Apoiar ações de relacionamento e comunicação com participantes e assistidos;
• Orientar clientes sobre procedimentos, serviços e regras relacionadas aos planos de previdência;
• Zelar pela qualidade, clareza e precisão das informações prestadas;
• Atuar de acordo com os normativos internos e a regulamentação aplicável à Previdência Complementar.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Direito ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e capacidade de acompanhamento de demandas.

Diferenciais

• Experiência em Entidades Fechadas de Previdência Complementar (EFPC);
• Experiência com produtos de previdência;
• Vivência no atendimento a participantes, assistidos e pensionistas;
• Conhecimento em Previdência Complementar.